นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
โดยหลักต้องแจ้งว่าบริษัทเราไม่มีนโยบายคืนสินค้า เนื่องจากเมื่อเปิดใช้งานสินค้าแล้ว บริษัทย่อมนำไปจำหน่ายต่อไม่ได้ในส่วนข้อยกเว้นของนโยบาลดังกล่าว ลูกค้าจะสามารถทำการคืนสินค้าได้ เฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุด หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานภายในระยะเวลา 3 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับเมื่อตอนที่ท่านได้รับสินค้า โดยทางบริษัทจะทำการคืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้
- สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- สินค้าส่งผิดชนิด ขนาด รุ่น
- สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เกิดการชำรุดเสียหาย จนสินค้าด้านในมีความชำรุดจนไม่สามารถใช้งานได้
- กรณีที่สั่งผิด หรือความผิดพลาดอื่นใดจากการสั่งซื้อของลูกค้า ทางบริษัท ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี
การคืนเงิน
หลังจากการตรวจสอบสินค้าที่มีการขอคืนแล้ว เราจะทำการคืนเงินให้ภายในระยะเวลา 5 วันทำการ และคืนผ่านเจ้าของบัญชีเดิมที่มีการชำระเงินเข้ามาเท่านั้น ไม่สามารถคืนเงินให้บัญชีของบุคคลอื่นได้
เงื่อนไขการคืนสินค้า :
สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- หากท่านพบปัญหาที่สินค้า อันเนื่องมาจากสินค้าชำรุด/ เสียหาย จัดส่งสินค้าผิด เช่น ขนาด หรือ สีของสินค้าผิด สินค้าใช้งานไม่ได้ และต้องการจะคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางไลน์ @nutsmaker ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐานการชำรุด เช่น ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายกล่องสินค้า การคืนสินค้าจะต้องสอดคล้องกับนโยบายคืนสินค้า
- เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อยืนยันความต้องการในการคืนสินค้า ก่อนที่ท่านจะดำเนินการส่งคืนสินค้า
- ส่งคืนสินค้าพร้อมเอกสารที่แสดงเลข Tracking ของบริษัทขนส่ง
- สำหรับค่าใช้จ่ายส่งคืน กรณีสินค้ามีปัญหาจากบริษัท ทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าส่งดังกล่าว
เราไม่รับการคืนในกรณีต่อไปนี้ :
- สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก www.nutsmaker.com หรือ ช่องทาง Social media ของ nutsmaker
- ผลิตภัณฑ์ที่ถูกเปลี่ยนสภาพแล้ว เช่น นำไปบด อบ ต้ม เป็นต้น
- ลูกค้าไม่ได้ส่งสินค้ากลับคืนมาให้เราภายใน 3 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข